Conditions de vente
Conditions Générales de Vente - Doumgba Marché
Bienvenue sur Doumgba Marché, votre plateforme de commerce en ligne dédiée aux produits authentiques d’Afrique. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), qui régissent l’achat de produits sur notre site.
1. Acceptation des conditions
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Doumgba Marché se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’authenticité, la qualité et la conformité des produits aux informations fournies.
3. Commandes
- Les commandes s’effectuent directement en ligne sur notre site.
- Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande vous est envoyé.
- Doumgba Marché se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement ou de problème de stock.
4. Prix
Les prix sont indiqués en devise locale et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison urbaine (de l’entrepôt au client) sont à la charge du client et sont calculés lors de la validation de commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (Mobile Money, carte bancaire, etc.). La commande ne sera traitée qu’après la validation du paiement.
6. Livraison
- Délais d’expédition : Nous nous efforçons de respecter les délais indiqués au moment de la commande.
- Responsabilité du client : Les frais de livraison urbaine sont à la charge du client.
- Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi fourni par e-mail.
- Doumgba Marché décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte dû à un transporteur externe.
7. Contrôle qualité
Tous les produits sont soumis à un contrôle qualité strict avant expédition. Si, malgré notre vigilance, un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez consulter la section Retours et réclamations.
8. Retours et réclamations
- Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
- Les retours ne sont acceptés que si les produits sont intacts, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
- Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail.
9. Responsabilité
Doumgba Marché ne peut être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir lors de l’achat ou l’utilisation des produits vendus, ni des retards de livraison imputables aux transporteurs.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à la gestion de vos achats et livraisons. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Merci de votre confiance.
Avec Doumgba Marché, profitez de produits africains de qualité, livrés avec passion et professionnalisme.